盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。