多項選擇題聽的要訣和技巧主要包括（）。

A.談判環(huán)境不佳，談判雙方不能愉快地交流
B.注意不要因輕視對方、搶話、急于反駁而放棄聽
C.不要使自己陷入爭執(zhí)
D.不要回避難以應(yīng)付的問題


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1.多項選擇題談判主體包括（）兩類。

A.前臺人員
B.管理人員
C.服務(wù)人員
D.后臺人員

2.多項選擇題談判小組中的法律人員一般是由（）擔任。

A.律師
B.銷售人員
C.特聘律師
D.企業(yè)法律顧問

3.多項選擇題談判是一種溝通活動，談判的（）就是談判的主體。

A.參與者
B.當事人
C.合同
D.結(jié)果

4.多項選擇題談判人員在分工上包括的層次是（）。

A.第一層次的人員
B.第二層次的人員
C.第三層次的人員
D.第四層次的人員

5.多項選擇題談判人員應(yīng)掌握的說服客戶的方法與技巧包括（）。

A.熱情法
B.經(jīng)驗說服法
C.聊天法
D.登門檻技術(shù)