商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店商場服務(wù)的項(xiàng)目沒有社會商場多。

飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

康樂部各項(xiàng)服務(wù)，員工在獨(dú)自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。