判斷題服務(wù)用品是直接供客人使用的。
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5.多項選擇題搞好飯店服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)業(yè)績的評價、考核工作，是飯店調(diào)動員工積極性，做好服務(wù)工作的有效措施。下列對服務(wù)業(yè)績的評價工作描述正確的是（）。
A.評價主體的主要有客人、飯店組織和第三方機構(gòu)
B.評價客體包括硬件服務(wù)質(zhì)量和軟件服務(wù)質(zhì)量兩個方面的內(nèi)容
C.飯店外請專家進行考評也是飯店組織評價
D.顧客評價是飯店服務(wù)質(zhì)量評價的最終目的
E.第三方評價是整個飯店服務(wù)質(zhì)量評價體系的基礎(chǔ)
最新試題
康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。
題型：多項選擇題
飯店效益
題型：名詞解釋
飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）
題型：單項選擇題
在實施飯店培訓(xùn)時，首先應(yīng)（）
題型：單項選擇題
如何理解飯店業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性？
題型：問答題
職工代表大會無須定期召開。
題型：判斷題
飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。
題型：判斷題
下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）
題型：多項選擇題
客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。
題型：判斷題
康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。
題型：判斷題