單項(xiàng)選擇題撥入ACD的話務(wù)可以根據(jù)一定的（）規(guī)則轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)的坐席終端或其他的終端（如IVR）。
A.路由
B.接收
C.邏輯
D.轉(zhuǎn)發(fā)
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1.單項(xiàng)選擇題ACD不僅是一臺(tái)機(jī)器的描述，更確切地說(shuō)，它是呼叫中心整個(gè)前臺(tái)接入系統(tǒng)（）功能的描述。
A.物理
B.鏈路
C.操作
D.邏輯
2.單項(xiàng)選擇題利用CTS與數(shù)據(jù)庫(kù)（）和其他相關(guān)功能模塊網(wǎng)關(guān)的通信，可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)。
A.網(wǎng)關(guān)
B.路由
C.中繼
D.協(xié)議
3.單項(xiàng)選擇題自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有先進(jìn)性，各個(gè)功能的菜單項(xiàng)應(yīng)該（）能夠?qū)崿F(xiàn)相互之間的無(wú)縫跳轉(zhuǎn)。
A.定時(shí)
B.分時(shí)
C.隨時(shí)
D.分段
4.單項(xiàng)選擇題通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答的功能模塊，播放系統(tǒng)的（）菜單，提示用戶(hù)按照正確的方法和步驟去操作。
A.功能
B.操作
C.滿(mǎn)意度
D.幫助
5.單項(xiàng)選擇題自我開(kāi)發(fā)語(yǔ)音軟件所需要的基本資源包括PC機(jī)、（）和語(yǔ)音開(kāi)發(fā)軟件等。
A.工具箱
B.IVR
C.語(yǔ)音板卡
D.錄音系統(tǒng)
最新試題
HJD-04交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
模擬信號(hào)是指用連續(xù)變化的物理量表示的信息，其信號(hào)的幅度、頻率或相位隨（）做連續(xù)變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼出限制的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
把（）看做一個(gè)交換局，周?chē)?jié)點(diǎn)看成用戶(hù)終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
撥號(hào)的英文單詞是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
鼠標(biāo)的英文單詞是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
把中心節(jié)點(diǎn)看做一個(gè)交換局，周?chē)?jié)點(diǎn)看成用戶(hù)終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題