飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

詢問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。