回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。