單項(xiàng)選擇題如有訪客探訪住店客人而客人不在，服務(wù)員應(yīng)有禮貌勸其到（）等候。

A.客房
B.公共場(chǎng)所
C.樓面服務(wù)臺(tái)
D.辦公室


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1.單項(xiàng)選擇題員工制服的洗滌與熨燙是由（）負(fù)責(zé)的。

A.洗衣房
B.客房部
C.服務(wù)員自己
D.管事部

2.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)間的英文表示為（）。

A.ＤＲ
B.ＳＳ
C.ＳＲ
D.ＣＲ

3.單項(xiàng)選擇題清潔劑去污效果好壞主要取決于（）的含量多少和高低。

A.ＰＨ值的高低
B.科技含量
C.表面活性劑
D.服務(wù)員素質(zhì)

4.單項(xiàng)選擇題客房部的工作鑰匙和呼叫機(jī)等通常都由（）保管和收發(fā)。

A.值班經(jīng)理
B.客房部主管
C.客房中心聯(lián)絡(luò)員
D.客房部領(lǐng)班

5.單項(xiàng)選擇題電視機(jī)應(yīng)安放在通風(fēng)良好的地方，距墻（）以上。

A.５厘米
B.１厘米
C.０.５厘米
D.１０厘米