單項選擇題濕洗機洗滌布件或衣物的裝裁量是洗衣機設計容量的（），不得超負荷。

A.７５％
B.８０％
C.８５％
D.９０％


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1.單項選擇題客房部（）主要負責處理客房部的日常事務以及與其他部門之間的聯(lián)絡協(xié)調事宜。

A.客房服務中心
B.飯店公共區(qū)域
C.經(jīng)理室
D.客房樓層

2.單項選擇題適用于瓷器，但不適用于玻璃器皿的消毒方法是（）。

A.蒸氣消毒法
B.干烤法
C.煮沸消毒法
D.紫外線消毒法

3.單項選擇題服務人員常用的語言就是口頭語言和（）。

A.人體語言
B.動作語言
C.物飾語言
D.表情語言

4.單項選擇題指出下列一般不應安裝飯店監(jiān)控系統(tǒng)的是（）。

A.大堂
B.客用電梯
C.樓層客房
D.公共娛樂場所

5.單項選擇題如有訪客探訪住店客人而客人不在，服務員應有禮貌勸其到（）等候。

A.客房
B.公共場所
C.樓面服務臺
D.辦公室