單項(xiàng)選擇題服務(wù)員被客人叫進(jìn)客房時(shí)，房門應(yīng)該（）。
A.隨手關(guān)門
B.讓房門半掩
C.讓房門完全打開
D.聽從客人的指示
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題大多數(shù)洗衣房在飯店組織機(jī)構(gòu)中屬于（）管理。
A.客衣部
B.客房部
C.餐飲部
D.后勤部
2.單項(xiàng)選擇題“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。
A.真誠(chéng)
B.講效率
C.隨時(shí)做好服務(wù)的準(zhǔn)備
D.做好“可見”服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員對(duì)于出現(xiàn)在樓面的無理取鬧的陌生人，應(yīng)及時(shí)打電話向（）反映情況。
A.值班經(jīng)理
B.總臺(tái)
C.保安部
D.總經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題若客人將房間鑰匙留在房門上，服務(wù)員應(yīng)（）。
A.敲門提醒客人
B.取出后自己隨身攜帶
C.取出后服務(wù)臺(tái)保管
D.通知總臺(tái)
5.單項(xiàng)選擇題衛(wèi)生間的臉盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黃，失去原有的光澤，關(guān)鍵原因是：（）
A.年代久了，自然變黃
B.清潔工具使用不當(dāng)
C.空氣污染造成
D.清潔劑使用不當(dāng)
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題