A.要牢記主人身份，熱情好客，禮讓三分
B.要是非分明，不含糊其辭
C.要講究方式，以守為攻
D.要盡量減少旅游者的不快
E.要尊重旅游者，強化服務(wù)意識
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A.正面拒絕
B.側(cè)面拒絕
C.柔和式回絕
D.迂回式拒絕
E.閃避拒絕
A.問候語
B.歡迎語
C.介紹語
D.態(tài)度語
E.期盼語
A.紀律感強
B.熱衷購物
C.比較務(wù)實
D.習慣于接受指示
E.游興易出現(xiàn)波動
A.景區(qū)（點）歷史背景或成因
B.景區(qū)（點）用途
C.景區(qū)（點）特色
D.景區(qū)（點）地位
E.景區(qū)（點）價值
A.以情動人
B.以理服人
C.讓其訴說
D.給其尊嚴
E.適度幽默
最新試題
接待散客旅游團，導游人員應(yīng)陪同旅游團邊游覽邊講解，不需回答旅游者的問題。
導游員送散客乘坐火車離開本地時，應(yīng)該將客人送上火車，然后與其道別下車。
突出重點法應(yīng)該著重（）。
虛實結(jié)合法要求虛實結(jié)合，以“實”為主，以“虛”為輔，以“虛”烘托情節(jié)，以“虛”加深“實”的存在。
虛實結(jié)合法里的“實”指的不是（）。
中秋之夜21時左右，導游帶領(lǐng)游客到在嵩山法王寺塔旁的月臺上，欣賞明月從“嵩門”東側(cè)緩緩升起，漸躍人“嵩門”，高掛在嵩山之上，人們都陶醉在“嵩門待月”這一歷史名景中，這是運用了觀賞原理中的（）。
導游語言講究怎樣的音調(diào)和節(jié)奏？
導游講解中，虛實結(jié)合法中的“實”可以理解為（）。
（）體現(xiàn)了導游語言的知識性和科學性。
在接待散客時，沿途導游服務(wù)可采取對話的形式進行。