單項選擇題下列屬于應(yīng)答用語（）
A、您真有眼光
B、真替你高興
C、這是我的榮幸
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1.單項選擇題服務(wù)人員使用書面用語的首要要求是（）
A、書面規(guī)范
B、正確無誤
C、工整清晰
2.單項選擇題通話者的（）態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。
A、內(nèi)容
B、情感
C、聲音
3.單項選擇題在飲用咖啡時，為了不傷腸胃，往往會同時備有一些（）。
A、甜點
B、啤酒
C、飲料
4.單項選擇題既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指（）。
A、白咖啡
B、黑咖啡
C、愛爾蘭式咖啡
5.單項選擇題飲蓋碗茶時，可用（）輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。
A、手
B、口
C、杯蓋
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在商務(wù)場合中，手機不要放在上衣口袋或當(dāng)飾品一樣掛在脖子上。
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自我介紹前應(yīng)遵守的規(guī)范是（）。
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面試中的自我介紹應(yīng)注意哪些要點？（）
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