多項選擇題決定顧客購買的因素有（）

A.心理因素
B.群體影響
C.文化影響
D.個人因素


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1.多項選擇題以下屬于政治與法律環(huán)境的是（）

A.執(zhí)政黨的方針路線
B.道德和社會責(zé)任的重視
C.政府機構(gòu)的執(zhí)行能力
D.法律與制度

2.多項選擇題以下屬于金融營銷微觀環(huán)境的是（）

A.人口環(huán)境
B.競爭對手
C.最終客戶
D.外圍服務(wù)提供者
E.供應(yīng)者

3.多項選擇題以下屬于金融營銷宏觀環(huán)境因素的是（）

A.經(jīng)濟環(huán)境
B.社會公眾
C.政治與法律
D.社會文化

4.多項選擇題金融服務(wù)的專業(yè)性具有以下特征（）

A.服務(wù)提供者需要通過一定的資格考試
B.是具備專業(yè)資格的服務(wù)者提供的
C.服務(wù)提供者需要具有高度的專業(yè)知識水平
D.服務(wù)提供者通常有很強的客戶面對面交際的能力

5.多項選擇題解決不可分性問題的對策包括（）

A.使之可觸摸
B.鼓勵顧客積極介入服務(wù)
C.設(shè)法延長服務(wù)半徑
D.生產(chǎn)程序的改變