A.對殘障等乘客應(yīng)提供必要的服務(wù)，協(xié)助其順利乘車
B.發(fā)現(xiàn)走失的兒童，應(yīng)帶領(lǐng)其至安全場所，并設(shè)法聯(lián)系其監(jiān)護人或報警
C.當遇到乘客身體不適時，應(yīng)提供必要的幫助或撥打救助電話
D.車門即將關(guān)閉時站臺崗阻止乘客搶上搶下
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A.尾班車到站時
B.列車服務(wù)終止時
C.列車延誤時
D.列車進站前及進站時
A.0.1
B.0.15
C.0.2
D.0.25
A.行車值班員
B.值班站長
C.客運值班員
D.站長
A.車站公告欄的內(nèi)容與實際運營不符
B.工作中有舞弊行為，使乘客利益受損
C.作弄、欺瞞乘客的行為
D.提前關(guān)站或延誤開站時間15分鐘以上
A.由于員工失誤，錯誤引導(dǎo)乘客或造成經(jīng)濟損失15元及以上的
B.員工找錯錢、賣錯票，金額在15元以下（作弊行為不在此列）
C.末班車未提前做好廣播
D.運營時間出入口關(guān)閉，沒有擺放告示
最新試題
當車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應(yīng)使用（）把扶梯上、下端圍起進行防護等待維修。
單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用，出站時被出站閘機回收的車票。
客服中心崗引導(dǎo)乘客正確操作AFC設(shè)備，注意AFC設(shè)備故障情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修，并在故障設(shè)備前放置（）提醒牌。
票務(wù)相關(guān)崗位人員違章使用測試車票或違章利用BOM賦值屬于（）
下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是（）
BOM營業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。
（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。
票務(wù)處負責預(yù)賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準，若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致，由（）負責。
客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。
BOM操作管理要求有哪些（）