領(lǐng)導(dǎo)目標是領(lǐng)導(dǎo)活動所要達到的預(yù)期結(jié)果，可用（）來界定。

期望理論中的“期望”是指個體對以下哪個關(guān)系的感知？（）

群體沖突的原因可能包括（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

掌握溝通技巧的方式有（）

群體中的領(lǐng)導(dǎo)者在哪個階段的作用最為關(guān)鍵？（）

以下哪個不是群體行為特征的表現(xiàn)？（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）