旅游投訴的主體有（）。

合同發(fā)生糾紛時，當(dāng)事人可以通過（）方式解決。

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出以下處理（）。

消費者保護(hù)權(quán)益中經(jīng)營者的義務(wù)有（）。

旅游投訴，是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求（），對雙方發(fā)生的民事爭議進(jìn)行處理的行為。

消費者權(quán)利包括（）。

旅游消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，須承擔(dān)責(zé)任的是（）

損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任包括（）。

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管轄分為（）。

對欺騙、脅迫旅游者消費的導(dǎo)游進(jìn)行的相關(guān)處罰有（）。