多項(xiàng)選擇題自我隱性的溝通逃避了對(duì)信息承擔(dān)的責(zé)任，因而也就避免進(jìn)入真正的交流，將信息歸之于（）
A.自己
B.不為人知的第三者
C.群體
D.外部環(huán)境
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1.多項(xiàng)選擇題環(huán)境對(duì)傾聽(tīng)的作用包括（）
A.對(duì)溝通主體的影響
B.干擾信息的傳遞過(guò)程，使信息信號(hào)產(chǎn)生消減或歪曲
C.影響傾聽(tīng)者的心境
D.產(chǎn)生噪音干擾
2.單項(xiàng)選擇題談話時(shí)控制自身偏見(jiàn)和情緒，克服心理定勢(shì)，在開(kāi)始談話前培養(yǎng)自己對(duì)對(duì)方的感受和意見(jiàn)的興趣，作好準(zhǔn)備積極適應(yīng)對(duì)方的思路，去理解對(duì)方的話，并給予及時(shí)的回應(yīng)，稱為（）
A.積極式態(tài)度
B.專注式態(tài)度
C.認(rèn)真式態(tài)度
D.開(kāi)放式態(tài)度
3.多項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)者本身的障礙主要包括（）
A.傾聽(tīng)者的理解能力
B.傾聽(tīng)者的物理環(huán)境
C.傾聽(tīng)者的態(tài)度
D.傾聽(tīng)者的知識(shí)背景
4.單項(xiàng)選擇題一個(gè)具有高度超越自我理念的人，在學(xué)習(xí)和發(fā)展技能的過(guò)程中首先會(huì)確立追求的（）
A.目標(biāo)和愿景
B.自我形象
C.社會(huì)地位
D.物質(zhì)條件
5.單項(xiàng)選擇題主體對(duì)自己在社會(huì)活動(dòng)中的地位、名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)以及與他人的相互關(guān)系的認(rèn)知是（）
A.物質(zhì)自我認(rèn)知
B.精神自我認(rèn)知
C.社會(huì)自我認(rèn)知
D.組織自我認(rèn)知
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在處理客戶投訴時(shí)，以下哪個(gè)方法最容易被忽略？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述如何在郵件中表達(dá)清晰準(zhǔn)確的信息。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述如何使用肢體語(yǔ)言來(lái)提高溝通效果。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述如何在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中有效地發(fā)言和參與討論。
題型：?jiǎn)柎痤}
如何在工作場(chǎng)所中防止信息傳遞失真？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述如何在工作中有效地使用電子郵件。
題型：?jiǎn)柎痤}
在向下級(jí)員工傳達(dá)信息時(shí)，以下哪個(gè)因素最為重要？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是“聽(tīng)力”，列舉一些提高聽(tīng)力的方法。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述如何處理不同意見(jiàn)和看法的情況，并達(dá)成共識(shí)和合作。
題型：?jiǎn)柎痤}
在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，以下哪個(gè)因素最容易被忽略？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題