多項(xiàng)選擇題零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理應(yīng)做好哪些工作()。

A.統(tǒng)一認(rèn)識(shí),提高防范意識(shí)
B.建立預(yù)警機(jī)制,做好日常管理
C.掌握我.行投訴處理流程,合規(guī)預(yù)防與處理
D.時(shí)刻維護(hù)我.行形象與利益


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強(qiáng)零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理工作的通知,三級(jí)投訴的處罰為()

A.主線考評(píng)-0.1
B.主線考評(píng)-0.3
C.主線考評(píng)-0.5
D.主線考評(píng)-1

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強(qiáng)零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理工作的通知,二級(jí)投訴的處罰為()

A.主線考評(píng)-0.1
B.主線考評(píng)-0.3
C.主線考評(píng)-0.5
D.主線考評(píng)-1

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強(qiáng)零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理工作的通知,一級(jí)投訴的處罰為()

A.主線考評(píng)-0.1
B.主線考評(píng)-0.3
C.主線考評(píng)-0.5
D.主線考評(píng)-1

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強(qiáng)零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理工作的通知,投訴未涉及經(jīng)濟(jì)損失屬于()

A.一級(jí)投訴
B.二級(jí)投訴
C.三級(jí)投訴
D.嚴(yán)重投訴

最新試題

關(guān)于上門收款人員回到營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的后續(xù)業(yè)務(wù)處理,下列說法正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

外來人員因工作需要進(jìn)入重要會(huì)計(jì)區(qū)域內(nèi)時(shí),應(yīng)出具(),在有關(guān)人員陪同下,按要求登記、批準(zhǔn)后才能進(jìn)入。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于自助設(shè)備、智能設(shè)備出納長(zhǎng)短款掛銷賬業(yè)務(wù),說法正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)存款人注冊(cè)資金大小,結(jié)合企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)需求,合理核定存款人單位銀行結(jié)算賬戶網(wǎng)銀限額,對(duì)于存在異常情形的,初期原則上不開通非柜面業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章應(yīng)由各級(jí)會(huì)計(jì)部門保管和使用,其他部門不得保留重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章。

題型:判斷題

委派會(huì)計(jì)主管不得頂班替崗從事柜面業(yè)務(wù)操作;不得由支行行長(zhǎng)及分管營(yíng)銷工作的副行長(zhǎng)(行長(zhǎng)助理)兼任。

題型:判斷題

“錄音錄像檢查周任務(wù)”應(yīng)在當(dāng)周完成,當(dāng)周未完成算作超期,任務(wù)超期后不允許補(bǔ)登。

題型:判斷題

下列關(guān)于財(cái)務(wù)專用章說法不正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

行外設(shè)備維修/維護(hù)人員,如確需營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)入重要會(huì)計(jì)區(qū)域內(nèi)維修、維護(hù)的,當(dāng)班柜員按程序登記、審核后,方可進(jìn)入。

題型:判斷題

申請(qǐng)單位在協(xié)定存款合同中明確的賬戶保留的基本存款額度應(yīng)以萬元為單位,其中一般存款賬戶、基本存款賬戶應(yīng)不低于人民幣()萬元,專用存款賬戶應(yīng)不低于人民幣()萬元。

題型:多項(xiàng)選擇題