單項(xiàng)選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強(qiáng)零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理工作的通知,二級(jí)投訴的處罰為()

A.主線(xiàn)考評(píng)-0.1
B.主線(xiàn)考評(píng)-0.3
C.主線(xiàn)考評(píng)-0.5
D.主線(xiàn)考評(píng)-1


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強(qiáng)零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理工作的通知,一級(jí)投訴的處罰為()

A.主線(xiàn)考評(píng)-0.1
B.主線(xiàn)考評(píng)-0.3
C.主線(xiàn)考評(píng)-0.5
D.主線(xiàn)考評(píng)-1

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強(qiáng)零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理工作的通知,投訴未涉及經(jīng)濟(jì)損失屬于()

A.一級(jí)投訴
B.二級(jí)投訴
C.三級(jí)投訴
D.嚴(yán)重投訴

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強(qiáng)零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理工作的通知,對(duì)投訴事件處罰的原則是()。

A.從嚴(yán)處理
B.首問(wèn)負(fù)責(zé)
C.責(zé)任到人
D.責(zé)任到部門(mén)

最新試題

行外設(shè)備維修/維護(hù)人員,如確需營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)入重要會(huì)計(jì)區(qū)域內(nèi)維修、維護(hù)的,當(dāng)班柜員按程序登記、審核后,方可進(jìn)入。

題型:判斷題

“錄音錄像復(fù)查月任務(wù)”應(yīng)在當(dāng)月完成,當(dāng)月未完成算作超期,任務(wù)超期后不允許補(bǔ)登。

題型:判斷題

辦理上門(mén)收款業(yè)務(wù)的人員,可以辦理該客戶(hù)的對(duì)賬工作。

題型:判斷題

柜面收繳假幣時(shí),假幣章應(yīng)加蓋在假人民幣紙幣上或各種假硬幣、假外幣紙幣專(zhuān)用封裝袋封口處。

題型:判斷題

關(guān)于上門(mén)收款人員回到營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的后續(xù)業(yè)務(wù)處理,下列說(shuō)法正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于人員輪崗說(shuō)法正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

同一人員多次進(jìn)入同一區(qū)域的,審核其證件信息未發(fā)生變更的前提下,可只留存一次復(fù)印件,但每次進(jìn)出仍需審核原件無(wú)需登記。

題型:判斷題

關(guān)于采用現(xiàn)鈔交接方式的上門(mén)收款,下列說(shuō)法不正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)通過(guò)智能機(jī)具存款因機(jī)具卡鈔導(dǎo)致自助設(shè)備長(zhǎng)款,柜面應(yīng)使用“11214自助設(shè)備長(zhǎng)款處理”進(jìn)行處理。

題型:判斷題

縣域支行轄屬有二級(jí)支行的,可視情況由分行確定是否單獨(dú)配備委派會(huì)計(jì)主管;業(yè)務(wù)量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行可單獨(dú)配備會(huì)計(jì)主管。

題型:判斷題