單項選擇題二分法將西方旅行社分為旅游經(jīng)營商和()兩類。
A、旅游批發(fā)商
B、旅游零售商
C、旅游代理商
D、批發(fā)旅游經(jīng)營商
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在全球化背景下,旅游接待業(yè)如何促進(jìn)文化交流與理解()?
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Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時,總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動的關(guān)系,整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源,協(xié)調(diào)控制各部門活動,保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看,該旅行社運用了()。
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