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()是客戶忠誠(chéng)的必要前提,員工的流失必然帶來(lái)客戶的流失。
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員工忠誠(chéng)
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企業(yè)的效益中心不在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)唯一的效益中心就是客戶。
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客戶獲取率是指新增加的客戶數(shù)量與現(xiàn)有客戶數(shù)量之比。
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