單項選擇題會議證件不包括（）

A.出席證
B.工作證
C.記者證
D.上崗證


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2.問答題在新世紀公司實習(xí)的秘書小曹第一天上班，被安排在接電話的崗位上，不知是由于激動，還是為什么，第一次遇到外來電話，鈴聲剛響，他就抓起受話筒。行政部經(jīng)理聽完電話后，糾正道：“接打電話有學(xué)問，外來電話一般要鈴聲響第二遍時，方可拿起話筒，這樣做才顯得穩(wěn)重，大方些……”經(jīng)理的話還未說完，就被總經(jīng)理叫走了。小曹的指導(dǎo)教師劉秘書繼續(xù)糾正：“接電話時，切不可用輕率的語調(diào)問對方：‘喂，你找誰？你是誰？’這是很不禮貌的，應(yīng)該用禮貌的語言、溫和的語調(diào)說：‘您好！這里是新世紀公司行政部?！荒苡么炙?、急躁的口氣說話。” 第二次接電話時，是對方撥錯了號，小曹一聽便告訴對方：“你打錯了！”就掛上了電話。他的另一位指導(dǎo)教師陳秘書又給他作了糾正：“接到打錯了的電話時，你應(yīng)該說，‘這是新世紀公司行政部，電話是×××××××，我想您是否撥錯了號？’剛才你那種回答別人的方式，很不禮貌。如果對方是我們的客戶，那就更糟糕。無禮行為可能導(dǎo)致中斷往來，給公司帶來損失！” 小曹聽了三個人對他的批評，臉紅一陣，白一陣，心里不是滋味。當(dāng)初學(xué)電話事務(wù)、電話應(yīng)對禮儀時，自己心里好笑：“電話誰不會打？幾歲起就聽電話，打電話，還有什么學(xué)頭？”那堂課他一點沒聽，自然會出現(xiàn)今天的難堪處境。誰知更大的漏子出現(xiàn)了。 下午，辦公室的人全部外出辦事，小曹接到市商業(yè)總公司通知經(jīng)理開會的電話。當(dāng)他把開會通知告訴經(jīng)理時，經(jīng)理反問他開會的具體時間、地點和議題，他只能似是而非回答了幾句。還好，他靈機一動，去翻了電話號碼簿，找到了市商業(yè)總公司電話，重新詢問清楚了有關(guān)事項后，才補了漏子。案例說的是“電話難打”。請結(jié)合案例談?wù)勱P(guān)于公務(wù)電話的種種規(guī)范是否有其內(nèi)在的原理。