領班對樓層飲料柜進行盤點的時間是（）

飯店會在樓層處設（）部電話供客人使用，當住客有需要時，可通過電話直接與客房服務中心或前臺聯(lián)系。

秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調查。

若有多雙皮鞋需要服務員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。

不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）

服務的好壞，很大程度上取決于（）的素質與經(jīng)驗。

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質表面附著的污漬。

客人私自帶寵物進客房若經(jīng)過服務員提醒，客人在（）內仍沒做出處理時，須報請（）進行處理。

用織品或皮革蒙制墻面，內襯海綿等材料的是（）

電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時維修。