單項選擇題在茶館服務的禮貌用語中,使用最多的道歉語應該是()。
A.打擾了
B.請原諒
C.對不起
D.是我的錯
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1.單項選擇題在茶館服務的禮貌用語中,“請原諒”一詞屬于()。
A.抱怨客人
B.應答語
C.道歉語
D.謙敬語
2.單項選擇題在禮貌用語中,下列屬于間接稱呼語的是()。
A.貴夫人
B.老太太
C.張經理
D.吳先生
3.單項選擇題在茶館服務過程中,遇到不文明的消費行為,服務員應()。
A.及時制止
B.及時指責
C.善意勸阻
D.肆意放任
4.單項選擇題在茶館服務過程中,客人飲茶時,服務員()。
A.因為無聊,可以吃零食
B.參與客人的話題
C.休息
D.應當巡視服務區(qū)域,及時提供服務
5.單項選擇題茶館服務中的坐姿,要求服務員坐凳子、椅子時不能()。
A.坐1/3
B.坐1/2
C.坐2/3
D.滿座
最新試題
蓋碗泡茶時,茶葉與水的接觸面積大,有利于茶葉香氣的釋放。
題型:判斷題
春季飲茶以溫熱性茶為主,有助于體內陽氣升發(fā),改善春困現(xiàn)象。
題型:判斷題
冬季飲用紅茶有助于促進血液循環(huán),預防感冒。
題型:判斷題
在茶具銷售中,銷售人員應始終強調產品的價格優(yōu)勢,以吸引客戶購買。
題型:判斷題
茶藝師的手部皮膚應保持干燥,無需涂抹任何保濕產品。
題型:判斷題
茶葉包裝材料的選擇應主要考慮其美觀性,以確保茶葉的市場吸引力。
題型:判斷題
茶藝人員的發(fā)型和頭飾搭配應該突出個性,不必考慮茶藝表演的整體風格。
題型:判斷題
茶葉的口感識別主要依賴于茶葉的種類、制作工藝和沖泡方法。
題型:判斷題
茶單的排版設計應簡潔明了,避免過多復雜的裝飾元素,以免影響顧客的閱讀體驗。
題型:判斷題
茶葉包裝設計的核心在于美觀性,而非實用性。
題型:判斷題