單項選擇題一旦發(fā)生治安事故應(yīng)按國家旅游局《旅游安全管理暫行辦法》及其他有關(guān)治安的法規(guī)、規(guī)定，按程序首先應(yīng)該做到的是（）。

A、迅速報警，協(xié)助破案
B、及時報告旅行社
C、安撫旅游者、安排好游覽
D、保護(hù)旅游者的人身、財物安全


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1.單項選擇題導(dǎo)游員要搞好同領(lǐng)隊的關(guān)系，首要的是：（）。

A、支持領(lǐng)隊的工作
B、避免正面的沖突
C、尊重領(lǐng)隊
D、提供心理服務(wù)

2.單項選擇題導(dǎo)游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來形容桂林風(fēng)光，用的是（）。

A、突出重點法
B、類比法
C、角色導(dǎo)引法
D、概括總結(jié)法

3.單項選擇題是導(dǎo)游員能否妥善處理旅游故障的第一道關(guān)。（）

A、準(zhǔn)確判斷，初步采取應(yīng)急措施
B、處驚不慌，摸輕情況
C、及時匯報，采取根本性的解決辦法
D、關(guān)心當(dāng)事人，做好善后工作

4.單項選擇題游客登車時，應(yīng)該站在車門的一側(cè)，面帶微笑，招呼客人上車。（）

A、領(lǐng)隊
B、全陪
C、地陪
D、地陪和全陪

5.單項選擇題導(dǎo)游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語言應(yīng)（）。

A、有說明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默風(fēng)趣