單項選擇題在客人用手（）時，服務(wù)人員要視當(dāng)時的具體情況適時介入服務(wù)，引導(dǎo)客人做出合適的選擇。
A.撫摸著下頜
B.觸摸鼻子
C.輕輕按著額頭
D.搔抓脖子
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1.單項選擇題一服務(wù)員看到一位男士，他熱情地稱呼道：“你好，王工程師！”，這是一種（）稱呼。
A.職務(wù)性
B.行業(yè)性
C.職稱性
D.人稱敬稱
2.單項選擇題具有個性化服務(wù)、人性化服務(wù)、機制化服務(wù)特點的（）理念，逐漸成為現(xiàn)代旅游企業(yè)贏得顧客忠誠度的重要途徑。
A.定制化
B.規(guī)范化
C.同質(zhì)性
D.多樣性
3.單項選擇題導(dǎo)游在游客用餐期間至少巡視（）次。
A.一兩
B.兩三
C.三四
D.不用巡視
4.單項選擇題導(dǎo)游用熱情洋溢的話語，表達(dá)友誼和惜別之情，產(chǎn)生情感上的共鳴，以鞏固和加深與游客相處一段時間以來所建立的友情。這是歡送辭的（）形式。
A.抒情式
B.總結(jié)式
C.總起式
D.結(jié)尾式
5.單項選擇題在涉外交往中的服務(wù)過程中，在言談上要注意的禁忌，其核心是“（）”。
A.莫問個人隱私
B.莫問個人資料
C.莫問個人感覺
D.莫問個人想法
最新試題
學(xué)習(xí)個人儀態(tài)所要實現(xiàn)的目標(biāo)有（）。
題型：多項選擇題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學(xué)，重視禮治的是（）。
題型：單項選擇題
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
宋代理學(xué)家朱熹提出，穿衣應(yīng)該注意（）的三緊原則。
題型：多項選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項選擇題
中國歷史上三部重要禮儀著作是（）。
題型：多項選擇題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：單項選擇題
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：單項選擇題