故障報(bào)修類(lèi)工單，由（）負(fù)責(zé)工單的回訪工作，除客戶(hù)明確提出不需回訪的故障報(bào)修。

非計(jì)劃停送電信息由（）部門(mén)審核。

故障停電信息由（）部門(mén)審核。

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在配電支線停運(yùn)分析界面查詢(xún)（）明細(xì)。

故障報(bào)修類(lèi)工單，國(guó)網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶(hù)掛斷電話后（）內(nèi)，客服代表應(yīng)準(zhǔn)確選擇處理單位，派發(fā)至下一級(jí)接收單位。

故障停送電信息發(fā)布（）min內(nèi)派發(fā)的工單，可進(jìn)行工單合并。

根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，受理客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)后：電器損壞核損業(yè)務(wù)（）小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；電能表異常業(yè)務(wù)（）個(gè)工作日內(nèi)處理。

供電服務(wù)指揮中心的定位，對(duì)外是以（）為導(dǎo)向的供電服務(wù)統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)。

供電服務(wù)指揮中心或調(diào)控中心負(fù)責(zé)審核搶修班組（）的工單。

國(guó)調(diào)中心負(fù)責(zé)公司配網(wǎng)搶修指揮管理（）及技術(shù)支持功能應(yīng)用規(guī)范的制定。