A.整理客房服務(wù)
B.開(kāi)夜床服務(wù)
C.微型酒吧服務(wù)
D.借用物品服務(wù)
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A.菜單材料
B.尺寸
C.字體、顏色
D.插圖
A.忠誠(chéng)的賓客
B.忠誠(chéng)的員工
C.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)
D.合理的價(jià)格
A.樓層服務(wù)臺(tái)
B.客房服務(wù)中心和樓層服務(wù)臺(tái)
C.客房服務(wù)中心
D.樓層服務(wù)中心
A.展示鮮明的飯店形象，吸引賓客的第一視覺(jué)
B.全面展示飯店功能，誘導(dǎo)賓客的體驗(yàn)沖動(dòng)
C.構(gòu)建完善的預(yù)定系統(tǒng)，方便賓客的實(shí)際消費(fèi)
D.強(qiáng)化互動(dòng)溝通，鎖定賓客欲罷不能
A.綠色理念
B.綠色管理
C.綠色產(chǎn)品
D.綠色營(yíng)銷(xiāo)
最新試題
應(yīng)收賬款對(duì)飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。
對(duì)員工行為的強(qiáng)化，必須以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個(gè)人的好惡來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的（）。
加強(qiáng)飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件。這是因?yàn)椋ǎ?/p>
飯店設(shè)備的備件主要包括（）。
根據(jù)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程運(yùn)作要素的有（）。
某飯店為實(shí)施減員增效的管理方案，客房服務(wù)員的整房定額須提高15%。那么其工時(shí)定額應(yīng)壓縮（）（取整數(shù)）。
飯店的“萬(wàn)能工”最基本的職責(zé)是（）。
“金鑰匙”作為飯店的一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，其基本特征是（）。
飯店企業(yè)福利基金的主要來(lái)源有（）。
飯店對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)加工，以追加勞動(dòng)的形式改變和提高原有設(shè)備的使用價(jià)值稱(chēng)為（）。