A.表達(dá)服務(wù)意愿
B.體諒客戶情感
C.表示承擔(dān)責(zé)任
D.尋求共識(shí)方案
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.輕悅的語音
B.音量適中,雙語平和
C.適中的語速
D.自信平和的語調(diào)。
A.判斷客戶的資格
B.向客戶提供自己的優(yōu)勢(shì)
C.同一時(shí)間只問同一個(gè)問題
D.注意時(shí)間限制
A.切忌隨意回復(fù)
B.表達(dá)方式要適時(shí)調(diào)整
C.給予正面謹(jǐn)慎回答
D.回答的內(nèi)容有針對(duì)性
A.停
B.說
C.看
D.聽
A.建立良好的氛圍
B.尋求共識(shí)方案
C.端正溝通態(tài)度
D.明確溝通目的
最新試題
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()
人而無信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
存款包括哪兩個(gè)大類?()
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()