單項選擇題對藥物商品的特殊敘述錯誤的是：（）
A、具有與生命密切相關(guān)的兩重性
B、藥品質(zhì)量的嚴格控制性
C、藥品供應(yīng)的時限性
D、藥品價值的社會性、公益性
E、藥物作用的選擇性
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1.單項選擇題顧客對服務(wù)的投訴內(nèi)容是指（）
A、服務(wù)方式落后、粗暴，冷落了顧客
B、收款時弄錯財物
C、現(xiàn)有的服務(wù)不當
D、原有的服務(wù)項目取消
E、以上均是
2.單項選擇題處理醫(yī)藥商品退、換貨的操作程序敘述錯誤的是（）
A、登記銷貨退回臺帳
B、對其進行包裝和外觀質(zhì)量檢查
C、辦理退貨手續(xù)
D、開綠色銷售小票到柜臺退貨款
E、對顧客不適合用的商品要及時退貨
3.單項選擇題關(guān)于醫(yī)藥商品購銷員在營業(yè)中的服務(wù)規(guī)范敘述錯誤的是（）
A、顧客一進店，營業(yè)員馬上緊跟服務(wù)
B、要說好第一句話
C、拿遞商品時要適時主動
D、營業(yè)員要自始至終保持文明禮貌
E、拿遞商品時要準確敏捷
4.單項選擇題接待顧客的儀表儀態(tài)要求是（）
A、上崗前應(yīng)著企業(yè)統(tǒng)一的服裝
B、站立時要頭正、頸直、兩眼自然平視前方
C、佩帶飾物樣式不要過于夸張，體現(xiàn)文雅端莊
D、在營業(yè)場所內(nèi)走動須保持穩(wěn)健的步伐，應(yīng)目光平視，挺胸收腹，身體平穩(wěn)
E、以上均是
5.單項選擇題銷售前的物質(zhì)準備是（）
A、商品整理
B、補貨陳列
C、檢查標簽、熟悉價格
D、查驗售貨用具
E、以上均是