單項(xiàng)選擇題受體阻斷藥（吉抗藥）的特點(diǎn)：（）

A、無親和力、無內(nèi)在活性
B、有親和力，有內(nèi)在活性
C、無親和力，有內(nèi)在活性
D、有親和力，無內(nèi)在活性
E、以上都不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)藥物商品的特殊敘述錯(cuò)誤的是：（）

A、具有與生命密切相關(guān)的兩重性
B、藥品質(zhì)量的嚴(yán)格控制性
C、藥品供應(yīng)的時(shí)限性
D、藥品價(jià)值的社會(huì)性、公益性
E、藥物作用的選擇性

2.單項(xiàng)選擇題顧客對(duì)服務(wù)的投訴內(nèi)容是指（）

A、服務(wù)方式落后、粗暴，冷落了顧客
B、收款時(shí)弄錯(cuò)財(cái)物
C、現(xiàn)有的服務(wù)不當(dāng)
D、原有的服務(wù)項(xiàng)目取消
E、以上均是

3.單項(xiàng)選擇題處理醫(yī)藥商品退、換貨的操作程序敘述錯(cuò)誤的是（）

A、登記銷貨退回臺(tái)帳
B、對(duì)其進(jìn)行包裝和外觀質(zhì)量檢查
C、辦理退貨手續(xù)
D、開綠色銷售小票到柜臺(tái)退貨款
E、對(duì)顧客不適合用的商品要及時(shí)退貨

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于醫(yī)藥商品購銷員在營業(yè)中的服務(wù)規(guī)范敘述錯(cuò)誤的是（）

A、顧客一進(jìn)店，營業(yè)員馬上緊跟服務(wù)
B、要說好第一句話
C、拿遞商品時(shí)要適時(shí)主動(dòng)
D、營業(yè)員要自始至終保持文明禮貌
E、拿遞商品時(shí)要準(zhǔn)確敏捷

5.單項(xiàng)選擇題接待顧客的儀表儀態(tài)要求是（）

A、上崗前應(yīng)著企業(yè)統(tǒng)一的服裝
B、站立時(shí)要頭正、頸直、兩眼自然平視前方
C、佩帶飾物樣式不要過于夸張，體現(xiàn)文雅端莊
D、在營業(yè)場所內(nèi)走動(dòng)須保持穩(wěn)健的步伐，應(yīng)目光平視，挺胸收腹，身體平穩(wěn)
E、以上均是