單項(xiàng)選擇題與客人談話時(shí)哪些做法是正確的（）

A.與客人保持半米的距離
B.音量要很輕以免影響其他客人休息
C.目光要注視客人
D.對(duì)于自己不知道的問(wèn)題可以直接以“不知道”作答


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1.單項(xiàng)選擇題如果客人的貴重物品丟失，一般（）不參與現(xiàn)場(chǎng)尋找。

A.客人
B.服務(wù)員
C.保安人員
D.管理人員

2.單項(xiàng)選擇題下列哪種洗滌劑不能用于去除油脂類污漬（）

A.汽油
B.四氯化碳
C.松節(jié)油
D.香蕉水

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于（）客人要特別注意服務(wù)的高質(zhì)量、高效率、高水準(zhǔn)。

A.寡言型
B.社交型
C.一般顧客型
D.開(kāi)放型

4.多項(xiàng)選擇題棉織品的貯存原則有（）

A、分類存放
B、定點(diǎn)定量
C、確保品質(zhì)
D、物卡相符

5.多項(xiàng)選擇題員工制服的選擇應(yīng)考慮（）因素。

A、制服的實(shí)用性
B、制服的舒適性
C、制服的耐用性
D、制服的高檔性