單項選擇題李長電話銷售員經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己跟客戶交談中理解有很大不同，這表明他沒有（）。

A.在進行電話交流時做好記錄
B.積極地向客戶及時進行反饋
C.對客戶進行意義澄清
D.判斷客戶的性格


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1.單項選擇題下面關于提問的角度看法錯誤的是（）。

A.可以分成開放性與封閉性兩大類問題
B.在了解客戶需求時盡量提封閉性問題
C.封閉式的問題能引導談話的主題
D.如果想獲得一些更加具體的資料和信息時，就需要對客戶提出封閉式的問題

2.單項選擇題在電話銷售中，贊美對方最容易切入的方法是（）。

A.贊美對方的聲音
B.贊美對方看待問題入木三分
C.贊美對方的容貌（女性）

3.單項選擇題如果客戶屬于貓頭鷹類型，那么下面銷售員哪句話最符合他們的個性（）。

A."我已經(jīng)久仰您的大名，您在這一行是權(quán)威"
B."我想您是這個項目的決策人"
C."我非常同意您的觀點，這是十分的恰當"
D."我感覺您是一個非常開朗的人"

4.單項選擇題回答客戶問題時，下面哪些場景不太合適（）。

A.我們的產(chǎn)品有四個特點
B.在回答時不停的做出手勢
C.在售后服務方面我們做的很好的，這個可以放心
D.在運行速度上可能沒有問題

5.單項選擇題下面關于電話營銷和電話銷售看法正確的是（）。

A.電話銷售包括的范圍更廣
B.獲取銷售線索屬于電話營銷的銷售功能
C.組織研討會和會議邀請是電話營銷中的一個營銷功能的重要組成部分
D.電話銷售包含了電話營銷