A.引導(dǎo)
B.詢問
C.提供方案
D.結(jié)束
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A.不能很好地判斷客戶的狀態(tài)
B.很難和客戶建立長期合作關(guān)系
C.溝通的存在障礙
D.相互交流時(shí)間比較少
A.在進(jìn)行電話交流時(shí)做好記錄
B.積極地向客戶及時(shí)進(jìn)行反饋
C.對(duì)客戶進(jìn)行意義澄清
D.判斷客戶的性格
A.可以分成開放性與封閉性兩大類問題
B.在了解客戶需求時(shí)盡量提封閉性問題
C.封閉式的問題能引導(dǎo)談話的主題
D.如果想獲得一些更加具體的資料和信息時(shí)，就需要對(duì)客戶提出封閉式的問題
A.贊美對(duì)方的聲音
B.贊美對(duì)方看待問題入木三分
C.贊美對(duì)方的容貌（女性）
A."我已經(jīng)久仰您的大名，您在這一行是權(quán)威"
B."我想您是這個(gè)項(xiàng)目的決策人"
C."我非常同意您的觀點(diǎn)，這是十分的恰當(dāng)"
D."我感覺您是一個(gè)非常開朗的人"
最新試題
如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系，那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對(duì)顧客的價(jià)值主要是（）
銷售人員培訓(xùn)的目的是（）
對(duì)面試考官要求較高，面試考官必須具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和洞察力的是（）
下面哪個(gè)不是公共關(guān)系費(fèi)用（）
在銷售過程中，銷售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況，此時(shí)最合適的做法是（）
江西農(nóng)業(yè)大學(xué)校園內(nèi)某餐館客廳墻壁上貼著標(biāo)語“本館清真，外菜莫入”。該老板實(shí)際上遵循下面哪種觀念？（）
渠道經(jīng)理必須從渠道關(guān)系中了解渠道成員的需要，做好渠道成員的激勵(lì)工作?？朴嵐臼且患疑a(chǎn)電腦主板的廠商，他們要制定激勵(lì)中間商的渠道政策，下列哪一項(xiàng)屬于間接激勵(lì)中間商的措施？（）
下列語句中，用來形容經(jīng)濟(jì)型動(dòng)機(jī)銷售人員銷售工作觀的是（）
按（）是指定銷售區(qū)域最普遍的方法。
隨著中國人均壽命的增加，為下列哪個(gè)市場提供了良好的機(jī)遇（）