單項(xiàng)選擇題客戶如果突然問變得很專業(yè)，那說明（）

A.客戶進(jìn)行了專業(yè)的學(xué)習(xí)
B.有競爭對手對客戶進(jìn)行了洗腦
C.客戶變聰明了
D.不說明什么


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1.單項(xiàng)選擇題在漏斗式提問中，在開始提問的階段要多問（）問題。

A.開放式
B.封閉式
C.保險(xiǎn)式
D.引導(dǎo)式

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)鍵時(shí)刻的正確流程是（）

A.提議-探索--行動(dòng)-確認(rèn)
B.探索-提議-行動(dòng)-確認(rèn)
C.探索-提議-行動(dòng)-反饋
D.探索-提議-確認(rèn)-行動(dòng)

3.單項(xiàng)選擇題行動(dòng)環(huán)節(jié)中，下列屬于5個(gè)C的是（）

A.為客戶著想
B.防患未然
C.溝通
D.以上都是

5.單項(xiàng)選擇題在關(guān)鍵時(shí)刻的評分表中，如果正面價(jià)值是-3分，那就說明這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻（）

A.危機(jī)雙方關(guān)系
B.無法符合期望
C.部分沒有符合期望
D.以上都不是