舉例說明身體語言如何影響溝通效果。

如何在面對緊急情況時(shí)保持積極的溝通？（）

簡述如何使用肢體語言來提高溝通效果。

解釋“強(qiáng)制性溝通”的概念以及其可能面臨的挑戰(zhàn)。

在處理員工投訴時(shí)，以下哪個(gè)方法最好？（）

什么是“聽力”，列舉一些提高聽力的方法。

什么是“過度溝通”，列舉一些減少過度溝通的方法。

解釋“情境因素”在溝通中的作用。

簡述有效溝通的核心元素。

如何有效地進(jìn)行跨國企業(yè)間的溝通？（）