A.文明服務(wù)
B.特色服務(wù)
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.禮貌服務(wù)
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A.窗口禮儀、客戶服務(wù)禮儀和電話禮儀
B.問(wèn)候禮儀、迎送禮儀和社交禮儀
C.人際交往禮儀、公眾形象禮儀和微笑服務(wù)禮儀
D.A和B
A.3個(gè)
B.4個(gè)
C.5個(gè)
D.6個(gè)
A.人為分歧
B.想象分歧
C.真正分歧
D.意見(jiàn)分歧
A.磋商
B.摸底
C.開(kāi)局
D.報(bào)價(jià)
A.功能風(fēng)險(xiǎn)
B.價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)
C.安全風(fēng)險(xiǎn)
D.輿論風(fēng)險(xiǎn)
最新試題
某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢,你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)?如何辦理該業(yè)務(wù)?
何為營(yíng)銷(xiāo)員的年度計(jì)劃控制?
客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么?
制定銷(xiāo)售政策時(shí)的主要工作有哪些?
話費(fèi)查詢窗口的服務(wù)程序是什么?
說(shuō)出Internet支持的五種業(yè)務(wù)。
銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售失敗后需要注意哪些事項(xiàng)?
營(yíng)銷(xiāo)員在受理了用戶填寫(xiě)的業(yè)務(wù)登記表后,是否需要逐項(xiàng)檢查?若是,應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些項(xiàng)目?
營(yíng)業(yè)受理移機(jī)業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么?
用戶對(duì)電話服務(wù)工作提出建議或意見(jiàn)時(shí),營(yíng)業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度?