客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

通常服務員在（）時，將客房內的遙控器擺放于床頭柜上。

三星級飯店客房小酒吧內的軟飲料應不低于（）

客房床頭柜抽屜內的物品一般配備有（）等。

客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。

客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。

客房物品有許多是（），在領取運送時，要小心操作。

客房內擺設的多次性消耗品包括（）。

客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）