A.列車廣播在做好專題宣傳的同時,可以適當(dāng)播放商業(yè)廣告
B.原則上列車檢票時間不晚于開車前20分鐘
C.客運人員應(yīng)當(dāng)具備高中(中專)及以上文化程度和較強的語言表達(dá)能力
D.嚴(yán)格控制機動車輛進站,在站臺上行駛的車輛嚴(yán)格限速,不得超過5km/h
E.列車晚點超過15分鐘以上的,站長代表鐵路項旅客道歉
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.安全、正點指標(biāo)
B.經(jīng)濟性指標(biāo)
C.方便性指標(biāo)
D.服務(wù)綜合指標(biāo)
E.工作效率指標(biāo)
A.普通
B.快速
C.特快
D.硬座
E.軟座
A.以旅客需求為中心
B.以運輸市場為導(dǎo)向
C.突出客運服務(wù)質(zhì)量特性指標(biāo)的考核
D.突出客運服務(wù)等級特性指標(biāo)的考核
E.以經(jīng)濟效益為中心
A.質(zhì)量管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.經(jīng)濟管理
D.技術(shù)管理
E.數(shù)量管理
A.通報批評
B.警告
C.罰款
D.降級
E.開除
最新試題
下列哪一項不屬于鐵路客運企業(yè)公共關(guān)系的原則?()
舒適性指標(biāo)包括()
下列關(guān)于售票的說法錯誤的是()
下列哪些屬于候車區(qū)引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容?()
清掃工具不觸及旅客衣服,麻煩旅客時要道謝,失禮時要道歉。
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
專屬于動車組一等車的服務(wù)是()
老年人聽覺較差,廣播經(jīng)常聽不清楚,客運員做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
鐵路客運服務(wù)的設(shè)計特征有()
動車組一等車廂需要準(zhǔn)杯()份中文報紙,()份英文報紙。