單項選擇題下列關(guān)于親屬、近親屬及家庭成員說法錯誤的是（）
A.兄弟姐妹不屬于近親屬
B.配偶、父母、子女和其他共同生活的近親屬為家庭成員
C.親屬包括配偶、血親、姻親
D.近親屬包括配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女
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1.單項選擇題殯葬禮儀師在說話時，表達(dá)的技巧是要先（），先從大家認(rèn)可的方面開始，慢慢往小處說。
A.建立互動
B.認(rèn)真傾聽
C.求同存異
D.融入情感
2.單項選擇題殯葬禮儀師在回應(yīng)客戶時，盡量將話題轉(zhuǎn)移到主題上或者曾經(jīng)服務(wù)過的相似案例中，找尋情感共鳴，這屬于（）回應(yīng)。
A.評價式
B.轉(zhuǎn)移式
C.碰撞式
D.行動式
3.單項選擇題在業(yè)務(wù)洽談中，殯葬禮儀師應(yīng)首先根據(jù)（）來判斷，切實把握喪事承辦人與逝者的關(guān)系，貼切合理地介紹殯儀服務(wù)項目和用品。
A.關(guān)系的親密程度
B.喪事承辦人是否有決策權(quán)
C.喪事承辦人的經(jīng)濟基礎(chǔ)
D.逝者的死亡原因
4.單項選擇題與各部門做好業(yè)務(wù)（）也屬于業(yè)務(wù)洽談的范圍。
A.辦理
B.維護
C.保障
D.交接
5.單項選擇題下列不屬于業(yè)務(wù)洽談范圍的是（）
A.提供基本治喪建議
B.帶領(lǐng)客戶實地查看和選購商品
C.安撫客戶的情緒
D.簽訂服務(wù)合同
最新試題
殯儀服務(wù)員準(zhǔn)備服務(wù)用品時，正確的是（）。
題型：單項選擇題
殯儀服務(wù)員在日常工作中要調(diào)節(jié)心態(tài)，應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
殯儀服務(wù)員就服務(wù)的問題與上級進行溝通，屬于（）。
題型：單項選擇題
殯儀服務(wù)員在洽談時一定要保護好逝者和喪戶的（）。
題型：單項選擇題
殯葬禮儀師（）上崗必須檢查工作中所用到的設(shè)施設(shè)備，如果發(fā)現(xiàn)有問題，絕對不能忽視，必須進行檢修，并且記錄。
題型：單項選擇題
殯儀服務(wù)員將洽談方式進行轉(zhuǎn)換時，一定要注重（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于殯儀服務(wù)員與服務(wù)對象保持服務(wù)距離論述錯誤的有（）
題型：單項選擇題
以下殯儀服務(wù)員著裝的注意事項正確的是（）。
題型：單項選擇題
以下屬于家庭祭奠儀式意義的有（）。
題型：單項選擇題
葬禮環(huán)節(jié)包括（）。
題型：單項選擇題