單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師在說(shuō)話(huà)時(shí)，表達(dá)的技巧是要先（），先從大家認(rèn)可的方面開(kāi)始，慢慢往小處說(shuō)。
A.建立互動(dòng)
B.認(rèn)真傾聽(tīng)
C.求同存異
D.融入情感
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1.單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師在回應(yīng)客戶(hù)時(shí)，盡量將話(huà)題轉(zhuǎn)移到主題上或者曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的相似案例中，找尋情感共鳴，這屬于（）回應(yīng)。
A.評(píng)價(jià)式
B.轉(zhuǎn)移式
C.碰撞式
D.行動(dòng)式
2.單項(xiàng)選擇題在業(yè)務(wù)洽談中，殯葬禮儀師應(yīng)首先根據(jù)（）來(lái)判斷，切實(shí)把握喪事承辦人與逝者的關(guān)系，貼切合理地介紹殯儀服務(wù)項(xiàng)目和用品。
A.關(guān)系的親密程度
B.喪事承辦人是否有決策權(quán)
C.喪事承辦人的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
D.逝者的死亡原因
3.單項(xiàng)選擇題與各部門(mén)做好業(yè)務(wù)（）也屬于業(yè)務(wù)洽談的范圍。
A.辦理
B.維護(hù)
C.保障
D.交接
4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于業(yè)務(wù)洽談范圍的是（）
A.提供基本治喪建議
B.帶領(lǐng)客戶(hù)實(shí)地查看和選購(gòu)商品
C.安撫客戶(hù)的情緒
D.簽訂服務(wù)合同
5.單項(xiàng)選擇題死者家屬持死亡證明（）至殯儀館辦理火化手續(xù)。
A.第四聯(lián)
B.第三聯(lián)
C.第二聯(lián)
D.第一聯(lián)
最新試題
殯儀服務(wù)員將洽談方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換時(shí)，一定要注重（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員在著裝時(shí)，鞋、腰帶、公文包最好都是黑顏色的，這符合著裝的（）原則。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不屬于容易出現(xiàn)的殯葬服務(wù)設(shè)施設(shè)備？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在殯儀服務(wù)中，（）是殯儀服務(wù)員使用最頻繁的交際語(yǔ)言。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
死因不明的遺體暫時(shí)列為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不是非傳染性遺體處理的流程？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）的遺體，由警方出具死亡證明。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)解讀殯葬服務(wù)政策時(shí)應(yīng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
殯葬禮儀師（）上崗必須檢查工作中所用到的設(shè)施設(shè)備，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，絕對(duì)不能忽視，必須進(jìn)行檢修，并且記錄。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員準(zhǔn)備服務(wù)用品時(shí)，正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題