單項選擇題飯店管理目標就是實現(xiàn)飯店的預定目標,而其具體內(nèi)涵是()。
A.實現(xiàn)社會效益
B.實現(xiàn)經(jīng)濟效益
C.實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏
D.實現(xiàn)員工利益最大化
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1.單項選擇題飯店業(yè)是“人”的行業(yè),對人員的管理既包括員工又包括賓客,兩者必須同時兼顧。這一特點說明飯店管理具有()特點。
A.過程管理的分散性
B.管理對象的復雜性
C.管理協(xié)調(diào)的高難性
D.管理方法多樣性
3.問答題簡述作為飯店應該具備哪些條件?
4.問答題簡述飯店的含義是如何界定的?
5.多項選擇題在英文中,表示飯店意思的詞很多,其中最為重要的有()。
A.Hotel
B.Home
C.Inn
D.Tavern
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客房部的工作零星瑣碎,從房間清掃、客用品補充、設備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務項目,都是具體瑣碎的工作。
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商品部的服務員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。
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如何理解飯店業(yè)務的綜合協(xié)調(diào)性?
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文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。
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飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指()
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