單項選擇題因網(wǎng)點和員工未執(zhí)行內(nèi)部管理制度規(guī)定，主觀存在過失造成客戶不滿而引發(fā)的客戶投訴（）
A.有效責(zé)任投訴
B.重大責(zé)任投訴
C.責(zé)任投訴
D.非責(zé)任投訴
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1.單項選擇題因網(wǎng)點和員工未執(zhí)行內(nèi)部管理制度規(guī)定，主觀上存在過失，且情節(jié)較嚴重、造成不良影響的客戶投訴是（）
A.有效責(zé)任投訴
B.重大責(zé)任投訴
C.責(zé)任投訴
D.非責(zé)任投訴
2.單項選擇題在電話鈴聲響起時應(yīng)面帶微笑地說（）
A.您好，寧波銀行…部門/分行/支行
B.您好，我是…
C.您好，…部門/分行/支行
D.您好
3.單項選擇題接電話時應(yīng)在電話鈴聲（）聲內(nèi)拿起話筒
A.一
B.二
C.三
D.四
4.單項選擇題男員工領(lǐng)帶應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口正中，長度以在（）為宜
A.第三個襯衫扣上
B.第四個襯衫扣上下
C.皮帶扣上下緣之間
D.皮帶扣以上
5.單項選擇題男員工著長袖襯衫時，襯衫袖口須扣上，長度應(yīng)超出西裝袖口（）cm為宜
A.1
B.2
C.3
D.0.5
最新試題
印鑒卡可分成以下哪幾類？（）
題型：多項選擇題
自動開通的電子對賬功能默認網(wǎng)銀對賬、對賬頻率按季，客戶可通過網(wǎng)銀自助修改。
題型：判斷題
民間信仰場所賬戶開戶時應(yīng)提供《浙江省民間信仰活動場所登記編號證書》。
題型：判斷題
操作[184120]印鑒卡上繳時，會觸發(fā)幾級授權(quán)？（）
題型：單項選擇題
外幣定制存款通過（）流程審批，審批流程不變，并填寫《外幣定制存款業(yè)務(wù)審批表》。
題型：單項選擇題
賬戶存續(xù)期間對賬數(shù)據(jù)上下銜接，對賬工作應(yīng)連續(xù)、周期性進行。
題型：判斷題
定期存款自動解約的到期日，必須為存款第N次到期日。
題型：判斷題
單位結(jié)算賬戶開戶018010交易，“是否加蓋電子印章”字段，選擇“是”時，可在掃描任務(wù)節(jié)點聯(lián)動賬戶管理協(xié)議最后頁附屬條款頁電子核算章的打印。
題型：判斷題
下列關(guān)于安全保密工作表述正確的是（）
題型：多項選擇題
對賬管理系統(tǒng)角色分為（）。
題型：多項選擇題