A.產(chǎn)業(yè)發(fā)展；
B.行業(yè)管理；
C.內(nèi)容建設(shè)；
D.安全監(jiān)管
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A.申請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)許可時(shí)提供不真實(shí)申請(qǐng)材料的不能保證電信設(shè)備獲得進(jìn)網(wǎng)許可證前后的一致性的
B.售后服務(wù)不落實(shí)，對(duì)國(guó)家規(guī)定包修、包換和包退的產(chǎn)品不履行相應(yīng)義務(wù)的
C.不按規(guī)定參加年檢或者年檢結(jié)果不合格的
D.不接受工業(yè)和信息化部對(duì)電信設(shè)備獲得進(jìn)網(wǎng)許可證前后的一致性組織進(jìn)行的監(jiān)督檢查或者檢查結(jié)果不合格的。
A.弄虛作假，有作弊行為的；
B.不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)或認(rèn)證的；
C.不按工業(yè)和信息化部規(guī)定出具檢測(cè)報(bào)告或認(rèn)證證書的；
D.有意隱瞞實(shí)際情況不上報(bào)的。
A.對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)
B.對(duì)生產(chǎn)的保護(hù)
C.對(duì)財(cái)物的保護(hù)
D.對(duì)環(huán)境的保護(hù)
A.冷卻滅火法
B.隔離滅火法
C.窒息滅火法
D.抑制滅火法
A.冷靜沉著，辨清出口方向，迅速撤離
B.充分利用濕毛巾捂住嘴，減少有毒氣體及有害物質(zhì)的傷害
C.壓低身體，靠近地面爬或沖出去
D.濃煙下由于方向不明，應(yīng)急忙跑出火場(chǎng)，保障自身安全
最新試題
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
影響聲音感染力的要素不包括（）。
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
電話營(yíng)銷有時(shí)候沒有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽、（）、富于變化。
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器。
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。