客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。

金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。

由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。