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問(wèn)答題審定公關(guān)方案需考慮的因素是什么？

1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述選擇傳播媒介應(yīng)注意的原則。

2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述確定公關(guān)目標(biāo)、擬定公關(guān)主題、選擇公關(guān)時(shí)機(jī)應(yīng)注意的問(wèn)題。

3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述公共關(guān)系的調(diào)查研究的一般過(guò)程。

4.問(wèn)答題公共關(guān)系調(diào)查研究的常用方法有哪些？

（1）觀察調(diào)查法；
（2）訪談?wù){(diào)查法；
（3）問(wèn)卷調(diào)查法；
（4）檢索調(diào)查法；
（5）量表調(diào)查法。

5.問(wèn)答題顧客關(guān)系的處理藝術(shù)是什么？

（1）塑造為顧客服務(wù)的形象；
（2）提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)；
（3）對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理；
（4）與消費(fèi)者保持暢通的溝通渠道。