A.顧客如果提出意見(jiàn)，先讓顧客把姓名和電話留下，然后叫顧客等待通知
B.要代表酒店感謝顧客提出意見(jiàn)，并歡迎顧客再次光臨
C.顧客如果提出意見(jiàn)，告訴顧客請(qǐng)找領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面談，自己不能做主
D.對(duì)于顧客提出的意見(jiàn)如果有不符合事實(shí)之處，一定要給顧客解釋清楚，說(shuō)服顧客，消除誤會(huì)
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A.排風(fēng)
B.抽風(fēng)
C.進(jìn)風(fēng)
D.A 和C 混合
A.先用堿水拖洗，再用清水拖洗，最后烘干
B.先用清水拖洗，再用堿水拖洗，最后烘干
C.先用清水拖洗，再用堿水拖洗，最后拖把拖干
D.先用堿水拖洗，再用清水拖洗，最后拖把拖干
A.印度
B.緬甸
C.尼泊爾
D.岡比亞
A.新鮮的蔬菜和剛腌制過(guò)的蔬菜、井水和肉制品
B.不新鮮的蔬菜和剛腌制過(guò)的蔬菜、苦井水和腌制肉制品
C.新鮮的水果和剛腌制過(guò)的蔬菜、苦井水和腌制肉制品
D.新鮮的水果和剛腌制過(guò)的蔬菜、苦井水和肉制品
A.多血型
B.穩(wěn)重型
C.急躁型
D.憂郁型
最新試題
有聲語(yǔ)言由（）和（）構(gòu)成。
下列（）舉止服務(wù)員在工作中不應(yīng)出現(xiàn)。
（）是保證室內(nèi)空氣新鮮的重要指標(biāo)。
服務(wù)態(tài)度是（）的一個(gè)重要內(nèi)容。
培訓(xùn)是為了提高服務(wù)員（）。
青年賓客的消費(fèi)心理特點(diǎn)有（）
為顧客提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)是（）職責(zé)。
（）是顧客當(dāng)面投訴餐廳服務(wù)員的錯(cuò)誤做法。
不屬于男性顧客的消費(fèi)心理特點(diǎn)有（）
煮沸消毒適用于食品餐飲用具、茶具、（）和直接入口食品的容器、材料器具的消毒。