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單項選擇題銀行卡內(nèi)部風(fēng)險包括（）、內(nèi)部作案風(fēng)險、管理和操作失誤風(fēng)險。

A.信用風(fēng)險
B.系統(tǒng)風(fēng)險
C.冒用風(fēng)險
D.特約商戶詐騙風(fēng)險

1.單項選擇題銀行卡外部風(fēng)險主要表現(xiàn)為欺詐風(fēng)險、冒用風(fēng)險、（）和特約商戶詐騙風(fēng)險。

A.內(nèi)部風(fēng)險
B.系統(tǒng)風(fēng)險
C.信用風(fēng)險
D.管理和操作失誤風(fēng)險

2.單項選擇題（）是防范偽冒風(fēng)險的最主要的措施。

A.磁條卡的應(yīng)用
B.智能卡的應(yīng)用
C.電話轉(zhuǎn)帳寶的應(yīng)用
D.外卡收單業(yè)務(wù)

3.單項選擇題一個完整、有效的銀行卡市場營銷策劃必須包括：客戶群體、設(shè)計產(chǎn)品、（）和設(shè)計行銷。

A.塑造品牌
B.宣傳策劃
C.市場分析
D.制定價格

4.單項選擇題在銀行卡市場營銷策劃中，設(shè)計產(chǎn)品是指以（）為依據(jù)，開發(fā)新的產(chǎn)品或改造和創(chuàng)新原有的產(chǎn)品。

A.所有的消費者
B.目標客戶群體
C.高收入群體
D.視情況而定

5.單項選擇題銀行卡客戶服務(wù)準則是了解客戶需要、不斷提高服務(wù)品質(zhì)、（）。

A.保持服務(wù)標準
B.不斷創(chuàng)新服務(wù)
C.提供咨詢服務(wù)
D.走訪客戶