美國國家航空和宇航局的登月監(jiān)視器
作為一名年輕的工程師，查克·豪斯在惠普公司開發(fā)示波器技術(shù)的新應(yīng)用中發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。公司的技術(shù)最終被用于國家航空和宇航局的登月任務(wù)，盡管這一令人愉快的結(jié)果并非沒有政治上的爭議。
事情是從聯(lián)邦航空管理局為改進(jìn)機(jī)場控制塔的監(jiān)視器而大做廣告開始的?；萜展鹃_發(fā)了一種這樣的監(jiān)視器，但是，聯(lián)邦航空管理局選擇了其他公司的設(shè)計(jì)師，它在競爭中失敗了。但是，豪斯相信惠普設(shè)計(jì)代表了一種重要的技術(shù)突破。他的人馬開發(fā)的這種形式的監(jiān)視器，體積小、速度快，更有能量效率，而且比常規(guī)監(jiān)視器更明亮。不幸的是，這種形式的監(jiān)視器似乎沒有一個(gè)很好的市場定位。
盡管公司失去了聯(lián)邦航空管理局的合同，豪斯卻證明了自己是一位違反大量組織規(guī)則和程序的政治方法大師。首先他搜集了自己的市場調(diào)查資料，直接違反了組織界限，避開了營銷部門。在未經(jīng)批準(zhǔn)的外出中，他訪問了40家計(jì)算機(jī)制造商，向他們展示了樣機(jī)。這種做法違反了禁止向顧客展示樣機(jī)的保密規(guī)則。不過，在外出搜集的市場營銷信息的基礎(chǔ)上，豪斯相信惠普的高級經(jīng)理將繼續(xù)開發(fā)這種監(jiān)視器，至少暫時(shí)如此。
繼續(xù)這一計(jì)劃的下一個(gè)障礙來自于高級經(jīng)理進(jìn)行的年度總結(jié)。營銷部門進(jìn)行了一次電話調(diào)查，并且得出結(jié)論說，全部生產(chǎn)需求的計(jì)劃是32臺監(jiān)視器。豪斯?fàn)庌q說，營銷部門不能理解營銷這些新監(jiān)視器的適當(dāng)策略，而只是訪問了現(xiàn)在那些示波器的顧客。另外，很難說明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，只有親自演示才能講清楚。盡管有這些理由，經(jīng)理還是采納了營銷部門關(guān)于潛在需求的計(jì)劃，而沒有采納豪斯的計(jì)劃?；萜展镜膬晌坏旎酥坏拇骶S·帕卡德甚至說："當(dāng)我明年回來時(shí)，不想在試驗(yàn)室看到這一計(jì)劃"。
在這一點(diǎn)上，豪斯的政治技巧是對他們的最大考驗(yàn)。豪斯把帕卡德的劃界視為，那個(gè)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)在一年內(nèi)走出實(shí)驗(yàn)室進(jìn)入生產(chǎn)，而不是廢除那個(gè)計(jì)劃。由于缺乏他的老板的公開性支持，豪斯和他的班子把監(jiān)視器的開發(fā)成本隱藏在預(yù)算中的其他項(xiàng)目下。隨后，他們在一年的時(shí)間內(nèi)斯迅速完成了。營銷部門繼續(xù)反對計(jì)劃，但是，豪斯通過說服有興趣的潛在顧客，去個(gè)別勸說高級經(jīng)理和代表他們對這種監(jiān)視器的興趣，來回?fù)魻I銷部門。
所幸的是，對于豪斯和該計(jì)劃來說，他和他的隊(duì)伍贏得了最后的期限。當(dāng)帕卡德第二年回來做年度總結(jié)時(shí)，這種監(jiān)視器已經(jīng)占有了市場份額。帕卡德聽說了對他的命令的公然重新解釋，又好氣又好笑。不過，也許因?yàn)樗约壕褪且粋€(gè)在一些事上和別人想法不同的人，帕卡德現(xiàn)在決定支持生產(chǎn)這種監(jiān)視器了。

從同事到主管
杰瑞、鮑勃和林達(dá)有共同的地方--他們在各自的組織中都晉升到了管理崗位，并且每個(gè)人都發(fā)現(xiàn)這一晉升是一種挑戰(zhàn)。
杰瑞在紐約的Glazier Group飯店工作，被晉升為伙食供應(yīng)主管。晉升之后，她發(fā)現(xiàn)一切都變了。她再也不能參與到八卦討論中，也不能對姍姍來遲的員工搞怪地聳聳肩。她發(fā)現(xiàn)這個(gè)新的角色令人沮喪。“起先，我就像一個(gè)到處沖撞他人的推土機(jī)，別人并不能接受這些。我忘了我的朋友也處于過渡的過程中。”她承認(rèn)這種風(fēng)格疏遠(yuǎn)了那些與她共事的人。
鮑勃是加利福尼亞地區(qū)IBM公司的技術(shù)經(jīng)理。他說，從初級程序員晉升為管理人員之后，他感到迷茫。“突然要給同伴指示還是有點(diǎn)挑戰(zhàn)的，因?yàn)榍耙惶炷氵€是他們中的一員。你小心翼翼，不想去冒犯任何人。走進(jìn)一個(gè)房間的時(shí)候會感到很奇怪，整個(gè)談話也都變了。當(dāng)你成為老板時(shí)，人們不愿意與你開誠布公。”
林達(dá)現(xiàn)在是美國馬里蘭州巴爾的摩地區(qū)Medex Insurance Services公司的經(jīng)理。剛到公司時(shí)，她是一名客服代表，后來在一系列的晉升過程中不斷地超過同事。她快速的晉升也帶來了問題。她說：“同事們會說’噢，重要人物來了。’只有上帝知道他們會在背后說我什么。”