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多項(xiàng)選擇題高層管理者主要指（）

A.董事長(zhǎng)
B.總經(jīng)理
C.副總經(jīng)理
D.部門(mén)經(jīng)理
E.主管

1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)SERVICE中“E”的含義有（）。

A.眼見(jiàn)
B.眼神
C.看待
D.做好可見(jiàn)服務(wù)
E.杰出的

2.多項(xiàng)選擇題具體來(lái)講，講究禮儀主要以服務(wù)人員的儀容、儀態(tài)、服飾、語(yǔ)言和崗位規(guī)范為主要內(nèi)容，以（）為主要原則。

A.微笑
B.親切
C.熱誠(chéng)
D.迅速
E.誠(chéng)實(shí)

3.多項(xiàng)選擇題飯店的服務(wù)需要每位員工具備的職業(yè)意識(shí)有（）

A.整體意識(shí)
B.規(guī)則意識(shí)
C.經(jīng)濟(jì)意識(shí)
D.協(xié)作意識(shí)
E.家庭意識(shí)

4.多項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)是指飯店借助有形設(shè)施，為滿足賓客的（）等需要而進(jìn)行的一系列有益的服務(wù)行為。

A.住宿
B.餐飲
C.康樂(lè)
D.購(gòu)物
E.生產(chǎn)

5.多項(xiàng)選擇題飯店的服務(wù)，需要各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)和配合，需要每位員工應(yīng)具有的意識(shí)有（）

A.創(chuàng)新變革意識(shí)
B.整體意識(shí)
C.規(guī)則意識(shí)
D.協(xié)作意識(shí)
E.家庭意識(shí)